خدمات پس از فروش
آشنایی با خدمات پس از فروش شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید
شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید همواره تمامی سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی بهتر و مطلوبتر در جهت تامین رضایتمندی هر چه بیشترشما مشتریان گرامی به کار بسته است و با استخدام و آموزش نیروهایی زبده توانسته به این مهم دست یابد
این شرکت تاکنون توانسته بیش از 100 بیمارستان و یا شرکت فعال در حوزه ارتوپدی را در سرتاسر ایران به اره و دریل‌های خود مجهز نماید. این دستگاه‌ها شش ماهه توسط کارشناسان این شرکت بازدید می‌شوند و هر شش ماه برای تمامی مشتریان فرم نظرسنجی از نحوه خدمات پس از فروش ارسال می‌گردد، تا با استفاده از نظرات و پیشنهادات شما مشتریان گرامی بتوانیم خدماتی بهتر، با کیفیت تر و سریعتر ارائه دهیم.
گارانتی و پشتیبانی
شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید سیستمها و دستگاههای خود را به شرح زیر گارانتی و پشتیبانی می نماید
کلیه اره دریل های جراحی ارتوپدی : دارای یک سال گارانتی و ۱۰ سال خدمات پس از فروش می‌باشد
راههای ارتباطی با واحد خدمات پس از فروش شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید
واحد خدمات پس از فروش شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید به صورت پیوسته و در طول ساعات روز پاسخگوی شما مشتریان گرامی می باشند .در این بخش مشتریان می توانند به صورت مستقیم از طریق تلفن ، فکس و یا ایمیل با واحد پشتیبانی شرکت ارتباط برقرار کنند . درخواست و تماس مشتری توسط پرسنل این بخش ثبت ، بررسی و رسیدگی می شود . درصورتیکه مشکل با راهنمائی کارشناس شرکت از طریق تماس تلفنی رفع نشود دستگاه برای تعمیر به شرکت ارسال و یا کارشناسان به محل برای تعمیر اعزام می گردند
انبار قطعات یدکی
این شرکت دارای واحد انبار قطعات یدکی می باشد ، که به ازای تولید و فروش هر دستگاه برخی از قطعات پر استهلاک آن را در این واحد انبار کرده تا در هیچ شرایطی دچار کسری قطعه نگردد
صدای مشتری (VOC)
این بخش برای انعکاس پیشنهادات ، انتقادات و شکایات مشتریان به مدیریت شرکت طراحی شده است . در صورتیکه به هر علتی مشتری از نحوه عملکرد دستگاه و پرسنل چه در هنگام نصب و راه اندازی و چه در هنگام خدمات پس از فروش رضایت کافی نداشته باشد ، با ارسال فکس به شماره : ۸۸۲۷۵۶۳۸ و ایمیل به آدرس : info@fmj-co.com و یا گذاشتن پیام از طریق همین سایت (قسمت تماس با ما ) می تواند مشکل خود را به مدیریت این شرکت بصورت مستقیم انتقال و پاسخ خود را دریافت نماید . در ضمن می توانید با پر کردن فرمهای زیر ما را در ارائه محصولات و خدماتی بهتر یاری نمایید
فرم نظرسنجی از مراحل نصب ،راه اندازی و آموزش دستگاه های شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید
فرم نظرسنجی مشتری از خدمات پس از فروش شرکت مهندسی فناوران مهرگان جاوید
